“高效办成一件事”是优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，可以加强整体设计，推动…
“高效办成一件事”是优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，可以加强整体设计，推动模式创新，注重改革引领和数字赋能双轮驱动，统筹发展和安全，推动线上线下融合发展，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民，激发经济社会发展内生动力。 2024年7月19日，国务院办公厅关于印发《“高效办成一件事”2024年度新一批重点事项清单》的通知发布，在加快推进2024年度第一批13个重点事项落地见效的基础上，统筹推进新一批重点事项清单实施，持续推动在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”，进一步提升企业和群众获得感。 为贯彻落实党中央、国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的决策部署，健全“高效办成一件事”常态化推进机制，持续深化“一网通办”，打造“智慧好办”4.0版，加快“人工智能+政务服务”改革，提高政策服务整体性、清晰性、便利性，更好服务经济社会高质量发展，上海市人民政府办公厅印发《上海市加快“人工智能+政务服务”改革 推动“高效办成一件事”实施方案》（以下简称《方案》）。 上海市作为改革开放排头兵和创新发展的先行者，此次出台《方案》，正是对国家顶层设计的精准落地与创新实践。打造“智慧好办”4.0版，标志着上海政务服务进入以人工智能深度赋能为特征的新阶段。其关键在于推动“AI+”与政务服务全链条深度融合：在前端，利用智能导办、精准画像实现需求“未问先预”；在中端，通过智能预审、材料自动生成与校验、RPA流程自动化大幅压缩办理时长；在后端，依托政策知识图谱和智能匹配引擎，推动政策“免申即享”或“精准推送”。同时，强化数据治理、夯实安全底座，确保便捷高效与安全可控并行不悖。上海的这一探索，旨在构建一个感知更敏锐、决策更智能、服务更主动、运行更高效的“数智政府”新范式，为全国提供可复制、可推广的“上海样本”，最终服务于新质生产力的培育和人民城市理念的践行。 问题：为进一步优化政务服务、提升行政效能，健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制，各地区各有关部门需注重用户体验和评价反馈。以下相关说法正确的是（ ）。
A. 以企业和群众评价检验重点事项落地实效，健全问题发现、成效验证、迭代优化的闭环管理机制B. 充分利用政务服务“好差评”系统、“办不成事”反映窗口、12345政务服务便民热线等渠道，广泛收集用户使用反馈及评价C. 通过在线监测、办件数据分析、模拟测试等方式，主动发现问题并及时解决，持续优化业务流程、完善系统功能D. 完善覆盖政策法规、办事指南、审查要点等专业内容的信息库并动态更新，提升“人工智能+政务服务”的权威性、精准性先想一想，再看答案与解析 ▸
正确答案：ABC
【正确率 2%｜考点：重要文件】
本题考查政治常识。
2025年7月8日，国务院办公厅印发《关于健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制的意见》（以下简称《意见》）。
A、B、C三项正确，《意见》在“三、推动重点事项常态化实施”部分“（九）注重用户体验和评价反馈”中指出：“以企业和群众评价检验重点事项落地实效，健全问题发现、成效验证、迭代优化的闭环管理机制。充分利用政务服务‘好差评’系统、‘办不成事’反映窗口、12345政务服务便民热线等渠道，广泛收集用户使用反馈及评价。通过在线监测、办件数据分析、模拟测试等方式，主动发现问题并及时解决，持续优化业务流程、完善系统功能。”
D项错误，《意见》在“三、推动重点事项常态化实施”部分“（八）探索开展‘人工智能+政务服务’”中指出：“聚焦‘高效办成一件事’应用场景······完善覆盖政策法规、办事指南、审查要点等专业内容的信息库并动态更新，提升‘人工智能+政务服务’的权威性、精准性。”故该项不属于“注重用户体验和评价反馈”的相关内容。
故正确答案为ABC。
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