为了让组织、他人感到满意和舒适，调节自己的情绪和表情所付出的、常常被忽视的劳动称…
为了让组织、他人感到满意和舒适，调节自己的情绪和表情所付出的、常常被忽视的劳动称为“情绪劳动”。然而，在现实的职场中，“情绪劳动”也仍是一个不太好界定的概念。这不是在否认情绪劳动的存在，只是需要明确一点，不少劳动者所述称的“情绪劳动”， 。以新闻中提到的“咖啡店员工向顾客泼咖啡粉”这一事件为例，并不是“微笑服务”本身拖垮了店员，而是长期高强度工作加上企业缺乏应有的对员工的支持，给其带来了过量的委屈和无力感，进而点燃了与顾客之间的冲突。 填入画横线部分最恰当的一项是：
A. 实质上只是有缘由的情绪反应而非劳动B. 亟待引起雇佣企业和社会媒体的重视C. 应当建立在员工乐意付出的前提条件下D. 其实既支付了情绪又花费了体力劳动先想一想，再看答案与解析 ▸
正确答案：A
【正确率 54%｜考点：横线在中间】
本题为语句填空题，横线位于文段中间，需结合前后文内容进行分析。横线前首先介绍“情绪劳动”的定义，然后通过“然而”转折说明“情绪劳动”不太好界定的事实，接下来阐述“情绪劳动”不太好界定并不是否认其存在，而是要明确一个观点。横线后指出“不是‘微笑服务’本身拖垮了店员，而是长期高强度工作加上企业缺乏应有的对员工的支持，给其带来了过量的委屈和无力感”，可见劳动者的情绪困境来源于工作本身，而非“情绪劳动”。A项能够对应下文，且由“不少劳动者所述称的‘情绪劳动’”可以看出，“所述称的”实际并非如此，同时能够承接上文，当选。
B项“亟待引起雇佣企业和社会媒体的重视”、C项“应当建立在员工乐意付出的前提条件下”文段均未提及，无法衔接，排除；
D项，与下文文意相悖，文段说的是“不是‘微笑服务’本身拖垮了店员”，排除。
故正确答案为A。
【文段出处】光明网《情绪还是情绪劳动，这是一个问题》
考点横线在中间