关键绩效指标是指通过对企业内部流程的输入和输出的关键参数进行设置、取样、计算、分…
关键绩效指标是指通过对企业内部流程的输入和输出的关键参数进行设置、取样、计算、分析，以衡量绩效的目标式量化管理指标，是企业实现战略目标需要的关键成功要素的归纳和提取，是企业中最常被用来衡量不同部门或岗位人员绩效表现的量化指标。 根据上述定义，下列属于关键绩效指标的是：
A. 某重点中学规定，凡班主任所教科目期末考试及格率必须达到80%，否则该学年班主任带班奖金取消B. 某手机企业实行全新售后制度，按季度对维修员工评定优秀、良好、及格、不及格C. 某市社保局规定，社保大厅工作人员每人每天必须至少接待30名前来办业务的市民D. 某物业公司每月都要进行业主满意度调查，满意度一旦低于9.8分，相关工作人员将会受到警告先想一想，再看答案与解析 ▸
正确答案：D
【正确率 37%｜考点：方式目的】
第一步：找出定义关键词。
“企业”、“衡量不同部门或岗位人员绩效表现”、“量化指标”。
第二步：逐一分析选项。
A项：某重点中学属于事业单位，不符合“企业”，不符合定义，排除；
B项：某手机企业按季度对维修员工评定优秀、良好、及格、不及格，不符合“量化指标”，不符合定义，排除；
C项：某市社保局属于行政机关，不符合“企业”，不符合定义，排除；
D项：某物业公司，符合“企业”，满意度调查低于9.8分会对工作人员进行警告，符合“衡量不同部门或岗位人员绩效表现”、“量化指标”，符合定义，当选。
故正确答案为D。
考点方式目的