首问责任制是针对顾客对单位内设机构职责分工和办事程序不了解、不熟悉的实际问题，而…
首问责任制是针对顾客对单位内设机构职责分工和办事程序不了解、不熟悉的实际问题，而采取的一项工作制度。即当顾客来访时，在岗第一位被询问的工作人员对于顾客提出的问题或要求，无论是否是自己职责（权）范围内的事，都要给顾客一个满意的答复。 根据上述定义，下列场景中最可能符合首问责任制的是：
A. 小李在某通讯公司大厅办理业务时，因不清楚流程，便询问了同样在该通讯公司大厅办理业务的大爷，大爷热情告知B. 王明在某商场地下停车场停车后，工作人员很耐心地告知他通过小程序注册会员可以减免停车费，王明非常开心C. 肖萌在某酒店办理入住时，发现忘带银行卡，立刻询问当前帮其办理业务的工作人员是否可以用手机支付，该工作人员给予肯定的答复D. 小王在车管所办理机动车登记业务时，不知道如何选号，最终他在大厅和窗口工作人员的耐心指导下成功办理机动车登记业务先想一想，再看答案与解析 ▸
正确答案：C
【正确率 53%｜考点：单定义-其他句式】
第一步：找出定义关键词。
“在岗第一位被询问的工作人员”、“顾客提出的问题或要求”、“给顾客一个满意的答复”。
第二步：逐一分析选项。
A项：在通讯公司大厅办理业务的大爷并非该通讯公司的工作人员，不符合“在岗第一位被询问的工作人员”，不符合定义，排除；
B项：王明停车后工作人员很耐心地告知他通过小程序注册会员可以减免停车费，并未提及王明是否进行了询问，不符合“顾客提出的问题或要求”，不符合定义，排除；
C项：肖萌发现忘带银行卡后立刻询问当前帮其办理业务的工作人员是否可以用手机支付，该工作人员给予肯定答复，说明工作人员帮肖萌解决了问题，符合“在岗第一位被询问的工作人员”、“顾客提出的问题或要求”、“给顾客一个满意的答复”，符合定义，当选；
D项：小王不知道如何选号，最终在大厅和窗口工作人员的耐心指导下成功办理了机动车登记业务，但未提及大厅和窗口工作人员是不是在岗第一位被询问的工作人员，不符合“在岗第一位被询问的工作人员”，不符合定义，排除。
故正确答案为C。
考点单定义-其他句式