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全面顾客整合是全面质量管理在新的社会、经济、技术条件下的深化和延伸,它不是将顾客…

判断推理 · 定义判断 · 单定义 · 2024年 练习题

全面顾客整合是全面质量管理在新的社会、经济、技术条件下的深化和延伸,它不是将顾客作为销售的目标,而是公司合作的伙伴。一方面需要让顾客尽可能共同参与决策、共同发展,另一方面对顾客的变化采取快速超前的回应,它是一种追求顾客满意、达到组织长期成功的、集成化的管理模式。 根据上述定义,下列属于全面顾客整合的是:

点选项就能作答,不用注册;做错的题会记进错题本。

A. 某手机供应链负责人经常会在公共媒体上发布最新的相机技术和屏幕产品的研发信息B. 某科技公司CEO在社交平台上发布新品的不同配置方案,根据粉丝投票和评论做适当调整C. 某科技媒体人为了增加自身热度,经常在微博上发布科技新品的小道消息,回答粉丝的问题D. 某家居品牌为提升产品关注度,增加产品销量,经常让粉丝在微博上带相关话题转发评论
先想一想,再看答案与解析 ▸

正确答案:B

【正确率 97%|考点:单定义-其他句式】
第一步:找出定义关键词。
“将顾客作为公司合作的伙伴”、“让顾客尽可能共同参与决策、共同发展”、“对顾客的变化采取快速超前的回应”。
第二步:逐一分析选项。
A项:某手机供应链负责人在公共媒体上发布最新的相机技术和屏幕产品的研发信息,并未与顾客产生互动,不符合“将顾客作为公司合作的伙伴”、“让顾客尽可能共同参与决策、共同发展”、“对顾客的变化采取快速超前的回应”,不符合定义,排除;
B项:某科技公司CEO在社交平台上发布新品的不同配置方案,根据粉丝投票和评论做适当调整,粉丝中包含顾客,符合“将顾客作为公司合作的伙伴”、“让顾客尽可能共同参与决策、共同发展”,符合定义,当选;
C项:某科技媒体人在微博上发布科技新品的小道消息,回答粉丝的问题,粉丝并不是科技媒体人的顾客,不符合“将顾客作为公司合作的伙伴”、“让顾客尽可能共同参与决策、共同发展”、“对顾客的变化采取快速超前的回应”,不符合定义,排除;
D项:某家居品牌让粉丝在微博上带相关话题转发评论,不符合“让顾客尽可能共同参与决策、共同发展”、“对顾客的变化采取快速超前的回应”,不符合定义,排除。
故正确答案为B。
考点单定义-其他句式

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