求偿心理指客体经过某一事件或产生某一想法,导致其自身认为需要没有被满足或身心遭受…
求偿心理指客体经过某一事件或产生某一想法,导致其自身认为需要没有被满足或身心遭受损害及创伤,要求得到补偿,使内心得到安抚的心理。 根据上述定义,下列涉及求偿心理的是:
A. 某店铺在服务过程中出现了失误,导致客户对服务不满意,于是该店铺主动承担了相关责任,并给予客户一定的补偿B. 张某在学习上花费了大量时间,但其学习成绩依然不佳,他觉得自己付出了很多却什么都没有得到,努力程度和学习成绩不成正比C. 李某是一位受聘教授,在科研方面拥有丰富经验和多项研究成果,却因为未能达到教学考核要求而被解聘,同事们都为他感到惋惜D. 王某如果能在入职后的两个月内完成业绩目标,就能获得额外的奖金,但是他只完成了业绩目标的80%,因此无法获得额外的奖金先想一想,再看答案与解析 ▸
正确答案:B
【正确率 52%|考点:原因结果】
第一步:找出定义关键词。
“客体经过某一事件或产生某一想法”、“导致其自身认为需要没有被满足或身心遭受损害及创伤”、“要求得到补偿,使内心得到安抚”。
第二步:逐一分析选项。
A项:该店铺主动承担相关责任并给予客户补偿,不符合“导致其自身认为需要没有被满足或身心遭受损害及创伤”、“要求得到补偿,使内心得到安抚”,不符合定义,排除;
B项:张某在学习上花费了大量时间,但其学习成绩依然不佳,他觉得自己付出了很多却什么都没有得到,说明张某希望自己付出的努力得到回报,符合“导致其自身认为需要没有被满足或身心遭受损害及创伤”、“要求得到补偿,使内心得到安抚”,符合定义,当选;
C项:李某被解聘后,同事们为他感到惋惜,不符合“导致其自身认为需要没有被满足或身心遭受损害及创伤”,不符合定义,排除;
D项:王某未在入职后的两个月内完成业绩目标,因此无法获得额外的奖金,并未体现王某要求得到补偿或安抚,不符合“导致其自身认为需要没有被满足或身心遭受损害及创伤”、“要求得到补偿,使内心得到安抚”,不符合定义,排除。
故正确答案为B。
考点原因结果