从众成交法也叫做排队成交法,是指推销人员利用顾客的从众心理,促使顾客立刻购买推销…
从众成交法也叫做排队成交法,是指推销人员利用顾客的从众心理,促使顾客立刻购买推销品的一种成交方法。最后机会法是指推销人员向顾客提示最后成交机会,促使顾客立即购买的一种成交方法。这种方法的实质是推销人员通过提示成交机会,限制成交内容和成交条件,利用机会心理效应,增强成交的可能性。肯定成交法是推销人员以肯定的赞语坚定顾客的购买信心,从而促成交易实现的一种方法。 根据上述定义,下列说法正确的是:
A. “您好,这款商品现在特别的紧俏,预定的人数很多,您看是否需要我帮您预定一件呢”,属于最后机会法B. “您的眼光真是太好啦,这是我们店最新的墨镜款式,就连大明星都戴我们家的这款墨镜”,属于从众成交法C. “这件衣服您穿上真的是既合身又很显气质,要不是没有我的尺码了,我自己都想买一件”,属于从众成交法D. “真是赶巧,这款商品我们家今天是最后一天降价,机不可失,时不再来”,属于最后机会法先想一想,再看答案与解析 ▸
正确答案:D
【正确率 87%|考点:特殊问法】
第一步:找出定义关键词。
从众成交法:“利用顾客的从众心理,促使顾客立刻购买推销品”;
最后机会法:“向顾客提示最后成交机会,促使顾客立即购买”;
肯定成交法:“以肯定的赞语坚定顾客的购买信心,从而促成交易实现”。
第二步:逐一分析选项。
A项:这款商品是紧俏品,预定的人数很多,属于利用了顾客的从众心理来推销,符合“利用顾客的从众心理,促使顾客立刻购买推销品”,属于从众成交法,不属于最后机会法,排除;
B项:通过夸奖顾客的眼光好来坚定顾客的购买信心,符合“以肯定的赞语坚定顾客的购买信心,从而促成交易实现”,属于肯定成交法,不属于从众成交法,排除;
C项:通过夸奖顾客穿这件衣服合身又能显气质来增强顾客的购买信心,符合“以肯定的赞语坚定顾客的购买信心,从而促成交易实现”,属于肯定成交法,不属于从众成交法,排除;
D项:这款商品是最后一天降价,希望通过这种推销方式来让顾客认为自己把握了最后的时机,从而下单购买,符合“向顾客提示最后成交机会,促使顾客立即购买”,属于最后机会法,当选。
故正确答案为D。
考点特殊问法