材料材料一： 上海东明路街道曾是居民眼中的“资源洼地”。不仅住宅…
材料材料一： 上海东明路街道曾是居民眼中的“资源洼地”。不仅住宅多、企业少，而且老龄化严重，年轻人早出晚归，很少在社区消费和活动。 “我们一直在思考，怎么提高年轻人在社区的参与度。”浦东东明汇明心街区发展服务中心理事长刘璟说。这家由东明路街道孵化的社会组织，工作人员多为在地居民，都有商业公司、大厂工作背景。曾任职阿里的刘璟和团队想到，不如转战虚拟空间开展社区治理，用年轻人更易接受的数字技术，撬动社区事务参与热情。 首先是做了一个手机应用。刘璟团队推出了一款社区专属小程序，把散落在辖区里的各类商户优惠券、特色活动和服务亮点整合起来，统一推送给居民。 不少商户通过小程序获得了曝光机会，生意有了起色，社区里商户之间的联动也越来越紧密。“笼铭轩”同样是获益者，借助小程序带来的网络流量，弥补了店铺所处地段人气不足的缺陷。 为了打动年轻群体，刘璟又找到附近的上海纽约大学合作，共同开发出AR口述史系统。这套系统把社区过往的历史转化成可交互的数字叙事，年轻人用手机操作时，能在趣味互动中了解社区故事，小程序的参与度一下子就提上来了。 同时，团队搭建了基于地理位置的城市“空投”电子优惠券系统：以街区发展中心为圆心设定虚拟地理围栏，只要居民的手机GPS信号进入这个范围，并且打开了社区小程序，后台就会自动触发优惠券发放机制，把数字福利精准“空投”到居民手中。 靠着有趣的功能和实在的福利，小程序在社区里像“滚雪球”一样成长起来，如今每月活跃用户已经超过2万人次，还和支付宝合作推出了联名活动。这套数字社区治理模式已经从最初的东明路街道，推广到了上海7个辖区的16个街镇。 材料二： 相比社区优化，上海地铁探索使用数字手段，在更大范围内优化效率，让运维人员从被动应对和繁杂巡检中解放出来，提升乘客出行安全性与列车准点率。 上海地铁运营总里程达到896公里，日均客流量超过1000万人次。上海地铁维护保障有限公司总工程师奚笑冬坦言，由于客流快速增长，地铁需要高密度运营、长周期维护，但传统依赖人工巡检、经验判断与分散式管理的运维模式已难以应对，暴露出响应滞后、资源效率不高、安全隐患预判不足等问题。 目前，上海地铁引入了全新的智慧维保模式，让工业互联网、AI、大数据、云计算等技术融入业务，转向“实时监测—智能预警—精准施策”的主动模式。 “智慧维保”项目是全国轨道交通行业首个完整的数字化转型。以地铁列车的触电网检修为例，列车上方的架空线巡检，以往整个巡检周期在15天至30天，基本上都要靠人工来完成。用了感知系统后，整个检修频次可以提高300倍，几乎一天就能看几次，响应和处置效率也能提高20多倍。 如今，设备故障平均处置时间从60分钟缩短至20分钟，效率提升近70%，极大减少了运营干扰；设备利用率由65%提高至82%，优化了资源配置；最直接的表现是乘客体验的改善，因故障导致的乘客平均滞留时间从25分钟大幅减少至8分钟，推动乘客满意度从85%上升至95%。 问题：根据材料，可以推断出数字技术在公共管理中的应用主要倾向于实现哪些目标？
A. 提升运营效率与服务质量B. 增强用户参与与互动体验C. 实现数据驱动智能决策D. 完全取代人工以降低成本先想一想，再看答案与解析 ▸
正确答案：ABC
【正确率 82%｜考点：时政热点】
本题考查时政热点。
A项正确，材料二中地铁智慧维保的核心目标就是提升运营效率（如缩短设备故障处置时间、提高设备利用率）和服务质量（如减少乘客滞留时间），直接对应“提升运营效率与服务质量”的目标。
B项正确，材料一的核心是通过数字技术（小程序、AR口述史系统、城市“空投”电子优惠券系统）来“撬动社区事务参与热情”和“打动年轻群体”，体现了“增强用户参与与互动体验”的目标。
C项正确，材料一提及的“只要居民的手机GPS信号进入这个范围，并且打开了社区小程序，后台就会自动触发优惠券发放机制，把数字福利精准‘空投’到居民手中”是数据驱动的体现；材料二中指出“上海地铁引入了全新的智慧维保模式，让工业互联网、AI、大数据、云计算等技术融入业务，转向‘实时监测—智能预警—精准施策’的主动模式”，也是依赖数据驱动的智能决策。
D项错误，两则材料均未强调“完全取代人工”。材料一提及社会组织由居民组成，材料二说明数字技术是为了将人员“从被动应对和繁杂巡检中解放出来”，旨在辅助和优化人力，而非完全取代，且材料未将“降低成本”作为核心目标进行论述。
故正确答案为ABC。