风险知觉,是指消费者在购买产品时,对他所意识到的风险(而非实际存在的风险)的知觉…
风险知觉,是指消费者在购买产品时,对他所意识到的风险(而非实际存在的风险)的知觉。知觉风险的程度因消费者的个性、商品的性质、购买的情境和方式的不同而变化。因此,广告宣传除传播商品信息外,还应当主动参与购买决策,帮助消费者克服风险感,即进行风险知觉干预。 根据上述定义,以下广告语中未涉及风险知觉干预的是:
A. “手中有房,心中不慌”B. “两年内只退不换,五年内免费保修”C. “xx汽水,带给你儿时的味道”D. “xx牛奶,好在天然,贵在品质”先想一想,再看答案与解析 ▸
正确答案:C
【正确率 79%|考点:常规问法】
第一步:找出定义关键词。
风险知觉:“消费者在购买产品时”、“所意识到的风险(而非实际存在的风险)的知觉”;
风险知觉干预:“帮助消费者克服风险感”。
第二步:逐一分析选项。
A项:广告语“手中有房,心中不慌”通过对买房即可获得安全感进行解释,说明房子是保值产品,解决了消费者购买房子时对前景的担忧,符合“帮助消费者克服风险感”,符合定义,排除;
B项:广告语“两年内只退不换,五年内免费保修”通过对售后服务的保证,解决了消费者对购买产品后出现问题的担忧,符合“帮助消费者克服风险感”,符合定义,排除;
C项:广告语“xx汽水,带给你儿时的味道”只对产品味道进行了介绍,无法消除消费者购买产品时意识到的风险,不符合“帮助消费者克服风险感”,不符合定义,当选;
D项:广告语“xx牛奶,好在天然,贵在品质”通过对产品品质进行介绍,解决了消费者购买牛奶时对品质的担忧,符合“帮助消费者克服风险感”,符合定义,排除。
本题为选非题,故正确答案为C。
(来源:北京20232023年北京市公务员录用考试《行测》题(网友回忆版)第108题)