体验营销:指企业以客户为中心,通过对事件、情景的安排以及特定体验过程的设计,让客…
体验营销:指企业以客户为中心,通过对事件、情景的安排以及特定体验过程的设计,让客户在体验中产生美妙而深刻的印象,并获得精神上最大程度的满足过程。 根据上述定义,下列不属于体验营销的是:
A. 某民办技工培训学校为吸引生源扩大影响,针对应届初中毕业生推出先学习后交费不满意直接退学的政策B. 在购买一包某品牌酸奶后可以报名“超女训练营”,上台一展歌喉,让消费者体验歌星登上舞台的感觉C. 某房产开发商将正在建设的一个高档别墅小区的内部装修、景观提前“释放”,让购房者亲临其境D. 东方酒店依托庞大数据库对消费者进行分析,提前感知消费者的需求偏好,进行产品定位先想一想,再看答案与解析 ▸
正确答案:D
【正确率 75%|考点:方式目的】
第一步:找出定义关键词。
“企业以客户为中心,通过对事件、情景的安排以及特定体验过程的设计,让客户在体验中产生美妙而深刻的印象,并获得精神上最大程度的满足过程。”
第二步:逐一分析选项。
A项:“先学习后交费不满意直接退学”说明企业提供了体验过程,符合定义,排除;
B项:“上台一展歌喉,让消费者体验歌星登上舞台的感觉”说明企业提供了体验过程,符合定义,排除;
C项:“高档别墅小区的内部装修、景观提前‘释放’,让购房者亲临其境”说明企业提供了体验过程,符合定义,排除;
D项:企业通过对消费者分析,感知消费者需求偏好,进行产品定位,不涉及提供体验过程,不符合定义,当选。
本题为选非题,故正确答案为D。
考点方式目的