职业倦怠是指个体在长期工作压力下产生的情绪耗竭、去个性化(对服务对象冷漠疏离)和…
职业倦怠是指个体在长期工作压力下产生的情绪耗竭、去个性化(对服务对象冷漠疏离)和个人成就感降低的状态。 根据上述定义,下列最符合职业倦怠表现的是:
A. 护士小周近来感到精疲力竭,对病人越来越冷淡,并觉得自己的工作毫无价值
B. 小郑刚入职一周,因对业务流程不熟悉而时常感到紧张焦虑,但熟悉后便逐渐缓解
C. 小杨因近期获得晋升和加薪,对工作充满热情,主动承担更多任务并乐在其中
D. 小魏在周末加班后感到身体疲劳,但经过充分休息后精力恢复,不再影响正常工作
答案与解析
正确答案:A
花生十三讲解
秒杀路径:定义要素法(目标用时30秒)。三特征:情绪耗竭、对服务对象冷漠疏离、成就感降低,且源于长期压力。A护士精疲力竭、对病人冷淡、觉得工作无价值,三征齐备,选A。B是新手短期紧张,C是积极状态,D是休息可恢复的生理疲劳。同类题套路:职业倦怠题数特征齐不齐并验长期性,短暂疲劳与入职紧张是常设干扰。
原解析
A同时体现情绪耗竭、对服务对象冷漠、成就感降低三个特征,且源于长期压力。B为新手紧张,C为积极状态,D为短暂生理疲劳。