某市开通“医保亲情账户”后，线下医保大厅的老年人咨询量不降反升。以下哪项如果为真…
某市开通“医保亲情账户”后，线下医保大厅的老年人咨询量不降反升。以下哪项如果为真，最能解释这一现象？
A. 部分年轻人代父母办理，他们通过亲友介绍的方式增加了去医保大厅咨询的频率
B. 医保大厅增加了叫号机，这项措施主要针对的是医保大厅的人流调控，并未直接导致老年人咨询量的上升
C. 亲情账户开通激发了大量老年人办理意愿，其中许多人不会线上绑定而到大厅寻求帮助
D. 医保政策保持稳定，这项政策的主要作用是维持医保服务的连续性，并未导致老年人咨询量的上升
答案与解析
正确答案：C
花生十三讲解
切入点：找能直接解释老年人咨询量上升的原因，即线上开通反而增加线下需求。C项说明亲情账户激发办理意愿但老年人不会线上绑定，只能去大厅，直接解释矛盾。A项“年轻人代办”与老年人咨询量无关，且“频率”未说明增加原因；B项叫号机是调控人流，不解释咨询量上升；D项政策稳定与咨询量上升矛盾，属无关项。确认答案为C。速记：解释现象找直接因果，无关措施全排除。
原解析
矛盾点是线上工具上线而线下咨询增。C项说明新功能激发需求且老人需线下协助，直接解释。B、A、D均不能连接两个事实。