“无声骑手”的困境曾少有人知：听障外卖员无法接听顾客电话，常因沟通不畅遭到差评。…
“无声骑手”的困境曾少有人知：听障外卖员无法接听顾客电话，常因沟通不畅遭到差评。平台的一项小改动改变了这一切：系统识别到骑手为听障人士后，自动向顾客发送提示短信，并把电话沟通转为文字对话。技术的温度，不在于多么高深的算法，而在于是否看见了那些沉默的少数。 这段文字主要说明：
A. 技术的进步主要依靠算法的创新与优化
B. 沟通不畅导致顾客差评是外卖行业痛点
C. 顾客的差评大多缺乏充足的现实依据
D. 关照少数群体的细节设计体现技术温度
答案与解析
正确答案：D
花生十三讲解
中心理解题，尾句是主旨。文段述听障骑手无法接电话、常遭差评的困境，平台小改动：识别听障骑手后自动向顾客发送提示短信、电话转文字对话，尾句'技术的温度，不在于多么高深的算法，而在于是否看见了那些沉默的少数'点题。D'关照少数群体的细节设计体现技术温度'正确。B与帮助就业方向相反，C差评依据未论，A与尾句相悖。答案D。
原解析
文段述听障骑手因电话沟通遭差评，系统自动提示、转文字对话解决困境，尾句“技术的温度在于看见沉默的少数”点题，D项正确。B项“不适合”与文段帮助其就业的方向相反；C项差评依据未论；A项与“不在于高深算法”相悖。故选D。