统计显示：某市网络挂号率已超八成，但医院大厅的自助挂号机使用量并未下降。以下哪项…
统计显示：某市网络挂号率已超八成，但医院大厅的自助挂号机使用量并未下降。以下哪项如果为真，最能解释这一现象？
A. 自助机操作简单，且能打印纸质凭条，方便患者留存和报销，因此仍有不少人选择使用
B. 部分科室号源紧张，网络预约往往挂不到号，患者只能到医院现场碰运气
C. 医院门诊量整体稳定，但网络挂号率提升后，自助机使用量并未下降，说明两者并不冲突
D. 自助机主要服务现场加号、当日号和不熟悉手机操作的患者，与网络预约分属不同场景
答案与解析
正确答案：D
花生十三讲解
解释评价题，找能兼容矛盾两面的选项。矛盾：网络挂号率已超八成，医院大厅的自助挂号机使用量却并未下降。D指出自助机主要服务现场加号、当日号和不熟悉手机操作的患者，与网络预约分属不同场景，功能互补而非替代，直接解释并存。A操作简单、B号源紧张、C门诊量稳定解释力均不足。确认答案为D。
原解析
矛盾点是网络挂号普及而自助机未减。D项说明两者服务场景互补，直接解释。A、B、C解释力不足。