某市开通“社保业务全程网办”后，网办率快速超过八成，但社保大厅日均到访人数下降不…
某市开通“社保业务全程网办”后，网办率快速超过八成，但社保大厅日均到访人数下降不足两成。以下哪项如果为真，最能解释这一现象？
A. 网办系统运行稳定，但部分市民因担心网络安全而仍选择到大厅办理业务，且大厅设有专人指导，因此更愿意到现场办理
B. 部分市民不熟悉手机操作，且大厅设有专人指导，因此更愿意到现场办理，同时线上宣传不足，知晓率不高
C. 大厅开放时间没有变化，但线上办理渠道的宣传力度不足，知晓率不高，且部分市民因担心网络安全而仍选择到大厅办理业务
D. 到访者多为办理需现场核验的一次性业务和咨询政策的群众，高频简单业务早已转到线上
答案与解析
正确答案：D
花生十三讲解
用解释评价法，找能化解矛盾两面的选项。矛盾点：社保网办率快速超过八成，大厅日均到访人数却下降不足两成。D项说明当前到访者多为办理需现场核验的一次性业务和咨询政策的群众，高频简单业务早已转到线上——线上线下承接的是不同性质的需求，网办率再高也压缩不了核验与咨询的线下量，完整解释。A系统稳定、B不熟悉手机、C开放时间不变解释力均不足。确认答案为D。
原解析
矛盾点是网办率高而到访降幅小。D项说明线下承接的是核验与咨询需求，直接解释。A、B、C解释力不足。