某市开通“预约诊疗一键陪诊”服务后，注册用户快速破十万，但七十岁以上老人的线上预…
某市开通“预约诊疗一键陪诊”服务后，注册用户快速破十万，但七十岁以上老人的线上预约占比仍不足一成。以下哪项如果为真，最能解释这一现象？
A. 陪诊师服务评价良好，这与用户增长无关，但高龄老人仍选择线下就医和现场挂号
B. 高龄老人多由子女代为预约或直接到院现场挂号，本人线上操作意愿和能力有限
C. 医院号源总量充足，因为高龄老人就医需求稳定，预约系统无需担心资源短缺问题
D. 预约系统运行稳定，这与高龄老人使用意愿无关，更多年轻人选择线上预约和便捷服务
答案与解析
正确答案：B
花生十三讲解
解释评价题，找能兼容矛盾两面的选项。矛盾：'预约诊疗一键陪诊'注册用户快速破十万，七十岁以上老人的线上预约占比却不足一成。B指出高龄老人多由子女代为预约或直接到院现场挂号，本人线上操作意愿和能力有限，渠道与代办习惯差异直接解释。A服务评价好、C号源充足、D系统稳定解释力均不足。确认答案为B。
原解析
矛盾点是用户多而高龄老人线上占比低。B项说明高龄老人依赖代办与线下渠道，直接解释。A、C、D解释力不足。