“12345热线”的功能定位是：
“12345热线”的功能定位是：
A. 受理紧急救助诉求的政务服务便民热线
B. 受理报警诉求的政务服务便民热线
C. 受理火警诉求的政务服务便民热线
D. 受理群众诉求的政务服务便民热线
答案与解析
正确答案：D
花生十三讲解
本题用关键词定位+排除法。12345是政务服务便民热线：受理群众和企业的非紧急类咨询、求助、投诉、建议等诉求，统一接收、按责转办、限时办结。排除：A急救专线是120；B报警专线是110；C火警专线是119，紧急求助应拨对应专线而非12345。确认答案为D。
原解析
12345热线功能是受理群众诉求的政务服务便民热线，综合处理各类非紧急事务。A项仅紧急救助，B项是报警，C项是火警，均不符合综合定位，故D项正确。