在人际交往的过程中,容貌是最容易观察到的属性特征。和容貌普通的人相比,容貌有吸引…
在人际交往的过程中,容貌是最容易观察到的属性特征。和容貌普通的人相比,容貌有吸引力的个体,往往被认为具有较高的能力、较为积极的人格特征和较好的人际关系,甚至收入水平和个人幸福指数也会比较高。在工作中,相同的任务被不同人完成时,通常顾客会对容貌姣好员工的服务质量给予相对较高的评价。由此可以推出:
A. 随着容貌吸引力越来越大,人们对其个性特征的评价越来越好
B. 企业应选择容貌姣好的人为员工,以提高顾客的服务满意度
C. 简历不应附带照片,因为照片会影响招聘者决策的公平性
D. 发表文章时提供作者的照片,可以提高读者对文章质量的评价
答案与解析
正确答案:B
花生十三讲解
用归纳推导法,紧扣材料信息。材料指出:相同任务由不同人完成时,顾客通常会对容貌姣好员工的服务质量给予相对较高评价。据此可推出:企业选择容貌姣好的人为员工,有助于提高顾客对服务的满意度评价,B与材料衔接最直接。A项'吸引力越大评价越好'把有无差异强化为连续递增关系,推不出;C项招聘公平性、D项文章质量评价,材料均未涉及相应场景,属过度引申。确认答案为B。
原解析
第一步,确定题型。根据提问方式及题干特点,确定为归纳推理。第二步,辨析选项。A项:根据题干“和容貌普通的人相比,容貌有吸引力的个体,往往被认为具有较高的能力、较为积极的人格特征和较好的人际关系”,选项中说的是“随着容貌吸引力越来越大,人们对其个性特征的评价越来越好”,出现“越来越……”敏感词汇,有连续比较的含义,但是题干中并没有程度趋势上的变化,排除;B项:根据题干“通常顾客会对容貌姣好员工的服务质量给予相对较高的评价”,说明选择容貌姣好的人为员工,确实可以提高顾客的服务满意度,可以推出;C项:题干中并未提及简历附带照片与影响招聘者决策公平性的情况,话题不一致,排除;D项:题干中并未提及发表文章提供作者的照片与读者对文章质量的评价,话题不一致,排除。因此,选择B选项。