“12345热线的接诉即办把多头推诿的群众来电办成了闭环的结”让市民的急难愁盼接…
“12345热线的接诉即办把多头推诿的群众来电办成了闭环的结”让市民的急难愁盼接上了限时的应：派得准的首接负责定着接单即办的责，办得快的限时办结压着天数倒逼的紧，回得实的满意回访核着办没办好的真；热线的诉求解决率明显提升，踢了半年皮球的漏水投诉在接诉即办后三天修好了楼顶。一线连民心，接了就得办。 这段文字主要说明：
A. 接单后继续推诿扯皮
B. 回访时敷衍了事走过场
C. 办结时限遥遥无期
D. 接诉即办闭环解民忧
答案与解析
正确答案：D
花生十三讲解
文段首句强调‘接诉即办’把推诿变成闭环，后文从派单、限时到回访具体展开，尾句‘接了就得办’呼应主题。A、B、C都是负面描述，与‘解决率提升’‘三天修好’矛盾。D项‘接诉即办闭环解民忧’完整概括核心做法与效果。确认答案为D。速记：首尾主题一致选正面概括，负面项全排除。
原解析
文段述定着责、压着紧、核着真的即办安排与解决提升、三天修好的成效，尾句“接了就得办”点题，D项正确。A项踢皮球与首接责相悖；C项无期与限时相悖；B项装模与核真相悖。故选D。