“12345热线的接诉即办把踢皮球的群众来电办成了限时结的实”让憋屈的诉求等来了…
“12345热线的接诉即办把踢皮球的群众来电办成了限时结的实”让憋屈的诉求等来了上门的应：派下去的工单直达跳着层层转办的快，限起来的办理时限卡着几日必复的紧，评回来的群众打分定着办没办好的真；诉求的解决率明显提升，投诉三月没动静的堵心事在接诉即办后一周有了回音的果。电话打得通，事情办得成。 这段文字主要说明：
A. 打分自说自话，缺乏客观依据
B. 工单转来转去，层层推诿扯皮
C. 接诉即办办成了实事
D. 时限一拖再拖，群众苦不堪言
答案与解析
正确答案：C
花生十三讲解
文段首句强调接诉即办把群众来电办成实事，后文以派工单、限时限、群众打分说明成效，尾句‘事情办得成’收束。A、B、D皆为负面描述，与文意相反。确认答案为C。速记：抓‘办成’这个结果词，反义干扰全排除。
原解析
文段述跳着快、卡着紧、定着真的即办安排与解决提升、一周回音的成效，尾句“事情办得成”点题，C项正确。B项转来与直达相悖；D项再拖与必复相悖；A项自说与群众评相悖。故选C。