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目前,智能客服越来越受到企业的重视和 。能够解决消费者重复性较高的常见问题,使有…

言语理解 · 逻辑填空 · 多空综合 · 2022年 练习题

目前,智能客服越来越受到企业的重视和 。能够解决消费者重复性较高的常见问题,使有限的人力可以集中去解决更困难、更急迫的问题,是它的 所在。然而,受制于不成熟的底层技术,智能客服仍存在较大的 空间。 依次填入画横线部分最恰当的一项是:

点选项就能作答,不用注册;做错的题会记进错题本。

A. 关注 要领 进步B. 推崇 价值 发展C. 认可 动力 上升D. 青睐 优势 突破
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正确答案:D

【正确率 37%|考点:实词填空】
第一空,与“重视”构成并列关系,且根据“能够解决消费者重复性较高的常见问题”可知,横线处词语应体现企业认为智能客服很好的意思。A项“关注”指关心重视,C项“认可”指承认许可,D项“青睐”指喜爱或重视,均符合文意,保留。B项“推崇”指尊崇,崇敬,文段并未体现崇敬之意,不符合文意,排除。
第二空,根据“能够解决消费者重复性较高的常见问题,使有限的人力可以集中去解决更困难、更急迫的问题”可知,横线处词语应体现使用智能客服是有积极作用的。D项“优势”符合文意,保留。A项“要领”指要点,关键,无法体现智能客服的积极作用,排除;C项“动力”比喻推动事业前进的力量,文段中的“问题”并非是“智能客服”前进的力量,不符合文意,排除。
第三空,代入验证。根据“受制于不成熟的底层技术”可知,横线处词语应体现智能客服还有可以打破技术限制的发展空间。D项“突破”符合文意,当选。
故正确答案为D。
【文段出处】《生活观察丨智能客服如何更智能?》
考点实词填空对应关系-前后呼应关联关系-并列关系

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