2021年4月，D州12345政务服务便民热线电话呼入量7446次，接通量731…
2021年4月，D州12345政务服务便民热线电话呼入量7446次，接通量7316次，满意率99.62%。1-4月累计电话呼入量32366次，累计办理省级工单269件。 2022年4月，D州12345政务服务便民热线电话呼入量15826次，接通量15381次，满意率99.82%。1-4月累计电话呼入量62778次，累计办理上级转办网络诉求工单339件。 问题：2022年4月，D州12345政务服务便民热线电话接通率（接通率）比上年同期约：
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正确答案：B
【正确率 60%｜考点：两期比重】
根据题干“2022年4月······电话接通率（接通率[图]）比上年同期约”，结合选项为“上升/下降了+百分点”，可判定本题为两期比重问题。定位文字材料第一段可得：2021年4月，D州12345政务服务便民热线电话呼入量7446次，接通量7316次。定位文字材料第二段可得：2022年4月，D州12345政务服务便民热线电话呼入量15826次，接通量15381次。则所求[图][图][图]，即约下降了1.1个百分点。
故正确答案为B。
考点两期比重综合资料