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2022年,S省各级12315工作机构共接收诉求220.4万件,同比增长21.4…

资料分析 · 综合分析 · 综合判断 · 2024年 真题

2022年,S省各级12315工作机构共接收诉求220.4万件,同比增长21.41%。其中,投诉55.6万件、举报26.3万件、咨询138.5万件,比上一年分别增加14.0万件、8.9万件、16.0万件。 问题:关于2022年S省各级12315工作机构接收诉求状况,不能从上述资料中推出的是:

2022年,S省各级12315工作机构共接收诉求220.4万件,同比增长21.4

图源:粉笔题库

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A. 2~12月间,接收诉求件数环比增量最大的是3月B. 全年接收诉求件数最多月份的诉求件数是最少月份的1.5倍以上C. 全年举报接收量占本渠道投诉、举报接收量比重最高的渠道是来函D. 全年互联网渠道投诉、举报接收件数超过40万件
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正确答案:C

【正确率 83%|考点:综合资料】
A项:定位统计图可得2022年S省各级12315工作机构各月接收诉求量。观察可知2、4、9、10、12月的柱状图均低于上月,即环比增量为负数,剩余3、5、6、7、8、11月份中,3月的柱状图与2月的柱状图高度差最大,故3月环比增量最大,正确;
B项:定位统计图可得2022年全年接收诉求件数最多的月份是8月,共接收诉求件数22.0万件;接收诉求件数最少的月份是2月,共接收诉求件数12.8万件。则所求倍数[图],正确;
C项:定位统计表可得2022年S省各级12315工作机构各渠道投诉、举报接收量。根据公式:比重[图],可知所求比重[图],则来函渠道比重[图],但通过观察数据可知,官方网站渠道比重[图],所占比重大于来函,错误;
D项:定位统计表可得2022年互联网渠道中各渠道的投诉、举报接收量。则全年接收件数[图][图][图][图][图][图]件>40万件,正确。
本题为选非题,故正确答案为C。
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