“12345热线的接诉即办把层层转办的慢半拍改成了直派的快”让群众的急难愁盼拨通…
“12345热线的接诉即办把层层转办的慢半拍改成了直派的快”让群众的急难愁盼拨通了管用的号：派得直的工单直达跳着市直到街乡的层，限得紧的办理时限卡着分级响应的钟，评得真的群众回访打着满意与否的分；热线的响应效率明显提升，投诉石沉大海的上班族在接诉即办后等来了当天的复。一号通民意，接诉马上办。 这段文字主要说明：
A. 时限一拖再拖的老问题
B. 工单转来转去的旧症结
C. 回访走个过场的假把式
D. 接诉即办提速民生号
答案与解析
正确答案：D
花生十三讲解
文段讲接诉即办改变层层转办慢半拍，工单直派、限时办理、回访评价，末句落到一号通民意。A、B、C均为旧有问题，文段重在展示改革成效。D概括接诉即办提速民生服务。确认答案为D。速记：主题是接诉即办，排除讲老问题的选项。
原解析
文段述跳着层、卡着钟、打着分的即办安排与效率提升、当天复的成效，尾句“接诉马上办”点题，D项正确。B项转来与直达相悖；A项拖延与卡钟相悖；C项过场与打分相悖。故选D。