某市把政务热线“限时办结”标准从七天压缩到三天后，群众满意率明显上升，市里认为提…
某市把政务热线“限时办结”标准从七天压缩到三天后，群众满意率明显上升，市里认为提速带来了满意度提升。以下哪项如果为真，最能削弱上述结论？
A. 部分群众重复来电，且重复来电的群众对办理结果并不满意，这反映出提速并未真正提升满意度
B. 话务员态度良好，使群众在反映问题时感受到被尊重和重视，从而提升了满意度，而非提速所致
C. 同期热线把大量复杂诉求转为“长期跟踪件”不计入限时统计，实际按期办结的多为简单事项
D. 热线号码保持不变，但群众对热线的知晓度和使用率并未因此提高，说明满意度提升与号码无关
答案与解析
正确答案：C
花生十三讲解
切入点是找“他因”削弱：结论说提速导致满意度上升，C项指出同期把复杂诉求转为长期跟踪件不计入限时，实际办结的多是简单事项，即满意度提升可能源于统计口径变化而非提速，直接拆桥。A项重复来电不满意只能说明部分人不满意，不能否定整体上升；B项话务员态度好是另一个他因，但态度与提速可能并存，削弱力度不如C项直接否定提速作用；D项讨论号码与知晓度，与满意度提升无关。确认答案为C。速记：提速假象，统计藏猫腻，他因拆桥最致命。
原解析
C项指出统计口径调整这一他因，满意率上升未必源于真实提速，直接削弱。B、A、D均不触及归因。