某市把政务热线由“人工接听”升级为“智能语音+人工协同”后，接通率升至九成八，市…
某市把政务热线由“人工接听”升级为“智能语音+人工协同”后，接通率升至九成八，市民满意度上升，政数局认为智能协同提升了热线服务能力。以下哪项如果为真，最能削弱上述结论？
A. 语音识别准确率虽高，但无法处理复杂情绪化诉求
B. 部分诉求线上分流，但热线人工坐席仍承担主要压力
C. 同期热线坐席人员扩编一倍并实行7×24小时排班
D. 回访机制保持不变，但市民满意度提升主要源于回访及时
答案与解析
正确答案：C
花生十三讲解
削弱论证之另有他因。论点：智能协同提升了热线服务能力；论据：政务热线升级为'智能语音+人工协同'后接通率升至九成八、满意度上升。C指出同期热线坐席人员扩编一倍并实行7×24小时排班，接通率提升源于人力扩充这一他因而非智能协同，直接削弱。A识别准确率高、B诉求线上分流、D回访机制不变均不触及归因。确认答案为C。
原解析
C项指出坐席扩编与全天排班这一他因，接通率提升未必源于智能协同，直接削弱。A、B、D均不触及归因。