某景区推出'预约免排队'服务后,游客满意度调查得分显著上升。景区认为,免排队服务…
某景区推出'预约免排队'服务后,游客满意度调查得分显著上升。景区认为,免排队服务改善了游玩体验,是满意度上升的主要原因。 以下哪项如果为真,最能削弱上述结论?
A. 个别游客不会使用预约系统,导致部分游客因操作不便而放弃预约,反而降低了游玩体验
B. 景区门票价格保持不变,但游客对价格敏感度较高,价格未变可能使满意度提升与价格无关
C. 满意度调查同期改为扫码有奖填写,参与者多为获得奖品而集中给出高分
D. 景区新增了一处拍照点,游客在拍照点停留时间较长,可能因此忽略排队问题,从而提升满意度
答案与解析
正确答案:C
花生十三讲解
削弱结论要找他因或否定因果。C直接指出调查样本失真,高分是奖品诱导,满意度上升是假象,从根本上拆桥,力度最强。A只涉及个别游客,属特例,削弱有限。B说价格不变与满意度无关,反而支持了服务的作用。D新增拍照点是另一他因,但“可能”且“忽略排队”未直接否定服务作用,力度弱于C。确认答案为C。速记:调查失真最致命,他因不确定靠边站。
原解析
C指出得分上升源于调查方式变化(有奖诱导高分)而非体验改善,直接削弱因果。B、A、D力度不足。