某公司给客服团队配备智能问答助手后，客服人均日处理工单量提升了35%。公司认为，…
某公司给客服团队配备智能问答助手后，客服人均日处理工单量提升了35%。公司认为，智能助手提高了应答效率，是处理量提升的主要原因。 以下哪项如果为真，最能削弱上述结论？
A. 同期公司简化了工单流程，将原需多次流转的工单合并为一次办结，未配助手的分部处理量也提升了33%
B. 智能助手提高了客服应答的效率和准确性，减少了工单的重复提交次数以及错误率，进一步提升了整体处理能力
C. 公司定期组织客服团队的技能培训，提升了他们的专业知识和沟通能力，增强了工作热情
D. 公司通过引入智能助手后，客服团队的整体工作满意度有所提高，这反过来促进了工作效率的提升和客户服务的质量
答案与解析
正确答案：A
花生十三讲解
用加强削弱的削弱方法中的另有他因。论据：配备智能问答助手后客服人均日处理工单量提升35%；论点：智能助手提高应答效率是主因。A项指出同期公司简化了工单流程，将多次流转合并为一次办结，且未配助手的分部处理量也提升33%，他因加对照双重打击，提升未必源于助手，削弱最强。B需更新知识库、C个别人不习惯、D满意度稳定均无力。确认答案为A。
原解析
A指出流程简化这一他因且对照组同幅提升，削弱助手归因。B、C、D无力。