某景区把纸质门票改为电子门票后,当月游客投诉量明显减少。景区认为,电子门票省去排…
某景区把纸质门票改为电子门票后,当月游客投诉量明显减少。景区认为,电子门票省去排队购票环节,是投诉减少的主要原因。 以下哪项如果为真,最能削弱上述结论?
A. 个别游客不会使用智能手机,且景区未提供人工购票窗口,导致部分游客无法入园
B. 电子门票需要扫码入园,但景区网络信号不稳定,扫码常需多次尝试,反而增加排队时间
C. 同月景区将客流上限下调三成并增设了服务台,仍用纸质票的姊妹景区投诉量也大幅下降
D. 景区门票价格未变,但游客对电子门票的接受度较高,投诉减少可能与游客素质提升有关
答案与解析
正确答案:C
花生十三讲解
削弱题要找他因。题干把投诉减少归因于电子门票省去排队,C项指出同月景区同时下调客流上限并增设服务台,且姊妹景区用纸质票投诉也大降,说明真正原因可能是限流和服务改善,直接拆桥削弱。A项只是个别游客无法入园,与投诉减少无关;B项说扫码反而增加排队,看似削弱,但题干强调省去购票环节,扫码属入园环节,且“常需多次尝试”可能提升投诉而非减少,力度弱;D项接受度高和素质提升是主观猜测,无对比证据。确认答案为C。速记:找他因,限流服务是主因,拆桥最强。
原解析
C提供限流增服共同他因且纸质票景区对照同样下降,直接削弱归因。B、A、D力度弱。