小逄网购生鲜到货腐烂变质,商家以“生鲜不支持七天无理由”拒绝处理。正确认识是:
小逄网购生鲜到货腐烂变质,商家以“生鲜不支持七天无理由”拒绝处理。正确认识是:
A. 质量问题不受七天无理由限制,可要求退货赔偿
B. 生鲜类商品一经售出,商家即可完全免除所有责任
C. 消费者一旦签收,即视为对商品质量无任何异议
D. 消费者只能通过给予差评来发泄不满,别无他法
答案与解析
正确答案:A
花生十三讲解
本题用常识判断-关键词定位法(生鲜质量问题)。网购生鲜到货腐烂变质:属质量问题,不受七天无理由退货的除外限制,商家应承担质量瑕疵担保责任,可要求退货赔偿。生鲜一律免责、签收即认可、只能差评均不成立。故选A。
原解析
小逄网购生鲜到货腐烂变质,商家以不支持七天无理由为由拒绝处理。根据民法典及消费者权益保护法规定,鲜活商品存在质量瑕疵时,商家仍需承担质量担保责任,不受“七天无理由”退货规定的限制,消费者可要求退货并赔偿损失。因此A项正确。B项完全免责与质量担保义务相悖;C项签收仅为交付证明,不排除质量异议;D项消费者可通过法律途径维护权益,而非仅靠差评。