小铰网购生鲜到货腐烂变质要求退款遭拒。可主张的依据是:
小铰网购生鲜到货腐烂变质要求退款遭拒。可主张的依据是:
A. 消费者在签收商品时即视为对商品质量的完全认可,此后无权再就商品瑕疵主张任何权利
B. 生鲜商品一经售出,无论是否存在质量问题,商家均有权拒绝消费者的任何退款请求
C. 商品不符合质量要求可要求退货退款
D. 消费者在网购生鲜时应当自行承担商品在运输过程中可能发生的任何变质风险,商家对此不承担任何责任
答案与解析
正确答案:C
花生十三讲解
看到这题先想,网购生鲜烂了本质是商品不符合质量要求,直接定位民法典合同编和消费者权益保护法,核心是质量瑕疵担保责任。C项说商品不符合质量要求可退货退款,完全对应法条,且生鲜变质属于典型瑕疵,商家必须担责。A项错在签收不等于认可质量,尤其生鲜需及时查验,但瑕疵仍可主张;B项说生鲜售出概不退款是霸王条款,无效;D项把运输风险全推给消费者,但商家应确保交付时质量合格,运输风险由商家承担。确认答案为C。速记:生鲜烂了别自认,质量不符可退款。
原解析
根据《消费者权益保护法》第24条,经营者提供的商品不符合质量要求的,消费者可依法要求退货退款。生鲜腐烂属质量问题,商家不得以“签收即认可”等理由拒绝,故C正确,B、A、D均错误。