小甄网购的定制家具尺寸与订单不符,商家以定制商品为由拒退,正确的处理是:
小甄网购的定制家具尺寸与订单不符,商家以定制商品为由拒退,正确的处理是:
A. 商家可仅作折价补偿,但需证明瑕疵不影响使用
B. 定制商品一律不支持七天无理由退货,且无需担责
C. 签收后视为对商品质量认可,商家不再承担任何责任
D. 商品与约定不符属违约定制条款不能免除违约责任
答案与解析
正确答案:D
花生十三讲解
一眼锁定合同违约这条线,定制商品不适用七天无理由,但尺寸不符属于商家未按约定履行,不能拿定制当免责牌。A项折价补偿得双方同意且不能免除根本违约,B项直接说无需担责明显错误,C项签收只代表表面验收,不排除隐蔽瑕疵。核心是民法典第五百七十七条违约责任,定制条款不能对抗质量不符。确认答案为D。速记:定制不背锅,不符照样赔。
原解析
定制商品虽可不适用七天无理由退货,但商家交付不符约定仍构成违约,须担责。B项绝对化,C项无法律依据,A项非唯一救济方式。