某连锁药店在门店增设用药咨询台后,顾客复购率明显上升。经理认为,药师面对面指导增…
某连锁药店在门店增设用药咨询台后,顾客复购率明显上升。经理认为,药师面对面指导增强了顾客信任,是复购率上升的主要原因。 以下哪项如果为真,最能削弱上述结论?
A. 同期药店推出了会员积分兑换活动,未设咨询台的门店上线该活动后复购率同幅上升
B. 咨询台开设后,顾客对药师信任度提升不明显,复购率上升主要得益于会员积分活动在未设咨询台门店的同步上线
C. 会员积分活动在咨询台和未设咨询台门店同步上线,复购率均上升,表明咨询台不是主要原因
D. 感冒季到来时药店复购率上升,但咨询台开设在其他季节同样有效,表明咨询台并非主要原因
答案与解析
正确答案:A
花生十三讲解
用削弱论证中的'另有他因'削弱法。经理结论:药师面对面用药指导增强顾客信任,是复购率上升的主要原因。A项指出同期药店推出会员积分兑换活动,且未设咨询台的门店上线该活动后复购率同幅上升——复购率上升既有积分活动这一他因,又有未设咨询台门店同幅上升的对照,说明上升与咨询台无关,削弱最强。B项个别顾客不咨询属个例;C项更换招牌影响有限;D项感冒药销量略降与复购率无关。确认答案为A。
原解析
A提供积分活动共同他因且对照门店同幅上升,直接削弱归因。B、C、D力度弱。