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小雪梨网购家电安装时师傅私自加收高空作业费,其核实收费依据的途径是:

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小雪梨网购家电安装时师傅私自加收高空作业费,其核实收费依据的途径是:

A. 查验平台公示收费标准并向平台投诉
B. 必须当场付清
C. 拒绝安装自认损失
D. 报警刑事立案
答案与解析

正确答案:A

花生十三讲解

拿到题先判断类型:这是考查消费者维权途径与合同履行中的抗辩权。民法典规定,经营者不得强制交易,消费者有权知悉真实收费依据。平台公示收费标准就是格式合同内容,师傅私自加价属于违约,你当然有权核实并投诉。B项“必须当场付清”是强迫交易,直接违反自愿原则;C项“自认损失”放弃权利,不符合法律鼓励的救济精神;D项“刑事立案”明显夸大,高空作业费纠纷属于民事纠纷,够不上刑事。所以正确路径是向平台主张权利,因为平台是合同相对方且有管理义务。确认答案为A。速记:收费不透明,先查平台再投诉,别当冤大头。

原解析

网购家电安装遇私自加收费用,应查验平台公示的安装收费标准核实依据,超标准乱收费可向平台投诉或向消协、市场监管部门反映,A项正确。B项必须当场付清、C项自认损失均不必要,D项一般乱收费属民事纠纷不构成刑事案件。

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