小核桃网购生鲜到货腐烂,商家拒绝退款。除七日无理由退货外,他还可以主张什么权利?
小核桃网购生鲜到货腐烂,商家拒绝退款。除七日无理由退货外,他还可以主张什么权利?
A. 商品不合格可要求退货赔偿
B. 生鲜商品属于特殊品类,一律不支持无理由退货,但质量问题除外
C. 消费者只能通过给予差评或好评的方式表达不满,无法主张其他权利
D. 生鲜商品因易腐特性,所有损失均由消费者自行承担,商家不承担任何责任
答案与解析
正确答案:A
花生十三讲解
这题的突破口在生鲜腐烂属于商品质量问题,而非单纯的无理由退货。民法典合同编规定,标的物不符合质量要求的,买受人可请求承担违约责任,包括退货、赔偿损失。A项直接对应质量违约救济,正确。B项混淆了无理由退货与质量退货,质量问题退货不受生鲜品类限制,排除。C项否定法定救济权,明显错误。D项将易腐风险全推给消费者,违反公平原则,排除。确认答案为A。速记:质量有问题,退货加赔偿,生鲜不例外。
原解析
生鲜虽不适用七日无理由退货,但若商品腐烂属质量不合格,消费者可依《消费者权益保护法》要求退货并索赔,商家拒退违法。B、C、D均剥夺消费者法定权利,错误。