关于网约车绕路多收费且平台拒处理，乘客可主张的权利，下列说法正确的是？

正确答案：B

花生十三讲解

破题点：网约车绕路多收费构成不当收费，乘客可要求退还多收费用；平台拒不处理的，可向平台投诉并向监管部门反映——退费加投诉双管齐下。A只说按线路运输退费未含投诉救济；C双倍返还、D赔偿全部行程损失并赔礼道歉都超出法定责任范围。确认答案为B。速记：绕路多收要退钱，平台不理就投诉。

原解析

网约车绕路多收费违反运输合同，乘客可要求退还多收费用，并可向平台投诉。A项仅要求按约定路线，未涉及赔偿；C项双倍返还无法律依据；D项赔偿全部损失超出合理范围。