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关于网约车司机绕路多收费且平台不处理,乘客可以主张的运输合同相关权利是什么?

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关于网约车司机绕路多收费且平台不处理,乘客可以主张的运输合同相关权利是什么?

A. 要求承运人赔偿精神损害
B. 要求承运人双倍返还多收费用
C. 主张运输合同无效并要求全额退款
D. 主张多收费返还并向监管投诉
答案与解析

正确答案:D

花生十三讲解

一眼锁定合同履行瑕疵而非侵权或无效。民法典合同编规定承运人应依约路线收费,绕路多收属违约,多收费用无据应返还,平台不处理可向监管投诉。精神损害仅限人格权受侵,不适用于合同违约;双倍返还是消费者权益保护法对欺诈的惩罚,网约车绕路多收未必构成欺诈;合同无效需违反法律强制性规定,绕路不属此列。确认答案为D。速记:绕路多收返还钱,投诉监管不双倍。

原解析

网约车平台作为承运人,司机绕路多收费构成违约,乘客可主张返还多收费用,并可向监管部门投诉。B项双倍返还无法律依据;C项合同无效不成立;A项精神损害不适用于财产性违约。

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