走进嘉定区行政服务中心一楼大厅，一排服务窗口整齐排列，这里集成了全区31家职能部…
走进嘉定区行政服务中心一楼大厅，一排服务窗口整齐排列，这里集成了全区31家职能部门600多个政务服务事项。在这个“一门式”综合大厅门口醒目处，有一个区域独立、名字新颖的窗口——“办不成事”反映窗口。 “办不成事”反映窗口，顾名思义，即企业、群众有事办不成就可到这个窗口反映，政府部门想办法办成。 事实上，“照章办事”是职能部门遵循的工作方法，但企业和群众的诉求各式各样，现有规章制度无法完全覆盖所有诉求，导致有一些合理诉求根据现有的“章”无法简单办成。当出现“难办”之事时，“办不成事”反映窗口即可发挥功能，为社会发展过程中出现的新问题、疑难事项提供兜底服务。除了给不清楚政策者提供咨询、为缺材料者在法律框架内提供容缺受理外，“办不成事”反映窗口的一大作用，在于协调和推动多个部门协同办理，让特事特办、急事急办、难事易办。 “办不成事”反映窗口接到问题诉求后，由窗口受理员首问负责，建立起“接待受理、沟通协调、分类处办、综合研判、答复反馈”的全流程管理机制，并将处理进度实时告知，持续跟踪，确保问题诉求“闭环”解决。 采访中记者了解到，“办不成事”反映窗口工作人员也遇到了一些困惑。比如，线上推出的“办不成事”反映热线、专窗里，有些群众反映的情况和政务服务关联度不大，如小区停车难等问题；窗口工作人员在协调相关部门时，有时也会遇到协调能力有限的问题。 一些基层干部认为，解决这些问题的关键在于进一步明晰“办不成事”反映窗口的功能定位。对于这一窗口的受理范围和流程，应更聚焦、更明确。比如，上海经济活力旺盛，政策文件更新较快，在新老政策衔接阶段容易出现“办不成事”的问题，此类事项可统一由窗口协调解决；同时，可赋予“办不成事”反映窗口更大的协调权限，便于弥合部门和部门之间的“职责空白地带”。 “设立‘办不成事’反映窗口是手段，让企业群众‘办得成事’才是目的。期待这一窗口受理量越来越少，企业群众按正常流程办事越来越便利。”虹口区政务服务中心主任王宏强说。 问题：上海设立“办不成事”反映窗口的创新举措，为其他省市提供了有益借鉴，此种行为与下列哪项管理学原理较为相符（ ）。
A. 手表定律B. 南风效应C. 头雁效应D. 禁果效应先想一想，再看答案与解析 ▸
正确答案：C
【正确率 56%｜考点：管理常识】
本题考查管理常识。
A项错误，手表定律是指一个人有一只表时，可以知道现在是几点钟，而当他同时拥有两只时却无法确定。这表明对同一个人或同一个组织不能同时采用两种不同的管理方法，不能同时设置两个不同的目标，甚至一个组织或者个人不能由两个人来同时指挥，否则将使这个组织或者个人无所适从。
B项错误，南风效应，即南风法则或温暖法则，要求管理者要尊重和关心下属，时刻以下属为本，多点“人情味”，多注意解决下属日常生活中的实际困难，使下属真正感受到管理者给予的温暖。这样，下属出于感激就会更加努力积极地为企业工作，维护企业利益。
C项正确，头雁效应，即示范效应，当天气转暖、群雁回家时，雁群在天空中飞翔，最重要的是领头雁。头雁勤，群雁就能“春风一夜到衡阳”，而头雁惰，只会“万里寒云雁阵迟”。头雁效应强调的是领导者在组织中的领导、示范作用的重要性。上海市的此种行为，在全国范围内起到了良好的示范作用，与头雁效应相符。
D项错误，禁果效应也叫做“亚当与夏娃效应”，越是禁止的东西，人们越要得到手。越希望掩盖某个信息不让别人知道，却越勾起别人的好奇心和探求欲，反而促使别人试图利用一切渠道来获取被掩盖的信息。这种由于单方面的禁止和掩饰而造成的逆反现象，即“禁果效应”。
故正确答案为C。