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2020年,D市12315系统接到消费者咨询、投诉、举报共42200件,同比增长…

资料分析 · 综合分析 · 综合判断 · 2025年 练习题

2020年,D市12315系统接到消费者咨询、投诉、举报共42200件,同比增长58.69%。其中,咨询29141件,增长39.86%;投诉8041件,增长59.45%;举报5018件,增长6.03倍。接到的举报问题中,价格违法行为增长62倍、广告违法行为增长7倍、食品违法行为增长6.61倍。已办结投诉7936件、举报4949件。 问题:根据以上资料,下列说法不正确的是:

2020年,D市12315系统接到消费者咨询、投诉、举报共42200件,同比增长

图源:粉笔题库

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A. 2020年,D市12315系统接到消费者咨询、投诉、举报总量同比增长超过1.5万件B. 2020年,D市12315系统接到售后服务问题投诉量比食品安全问题投诉量多5.612倍C. 2020年,D市12315系统接到消费者举报量的同比增速比食品违法行为低58个百分点D. 2020年,表中所列D市12315系统接到投诉量排名后五位的问题,平均每类问题的投诉量超过200件
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正确答案:B

【正确率 69%|考点:综合资料】
A项:定位文字材料可得,2020年,D市12315系统接到消费者咨询、投诉、举报共42200件,同比增长58.69%。根据公式:增长量[图],则所求[图][图][图]件=1.56万件>1.5万件,正确;
B项:定位表格材料可得,2020年,D市12315系统接到售后服务问题、食品安全问题投诉量分别为2806件、500件。则所求[图][图]倍,错误;
C项:定位文字材料可得,2020年,D市12315系统接到消费者举报同比增长6.03倍,食品违法行为增长6.61倍。则所求=6.03-6.61=603%-661%=-58%,即低58个百分点,正确;
D项:定位表格材料可得,2020年,表中所列D市12315系统接到投诉量排名后五位的问题分别为商标问题(16件)、计量问题(95件)、不正当竞争问题(131件)、广告问题(297件)、食品安全问题(500件)。则所求[图][图]件,正确。
本题为选非题,故正确答案为B。
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