北京市已探索出一套保障和提升“接诉即办”效率的机制，定期分析研判群众诉求，对群众…
北京市已探索出一套保障和提升“接诉即办”效率的机制，定期分析研判群众诉求，对群众反映集中的热点问题加大“点穴”式督办力度，并将相关考核数据分别纳入各部门党组织书记年度考核和政府年度绩效考评。这一做法意在 ①推动各部门切实改进工作作风，保障“接诉即办”的效果 ②指导各部门把量化指标作为唯一依据开展各项工作 ③进一步创新政府绩效考评体系，强化政府在“接诉即办”效果评估中的主导地位 ④通过排名传导压力，形成各部门努力解决问题的态势
A. ①②B. ②③C. ②④D. ①④先想一想，再看答案与解析 ▸
正确答案：D
【正确率 70%｜考点：行政管理】
本题考查管理学常识。
①正确，北京市政府的这一做法其目的是了解各部门在某一阶段的工作效率和工作成果，最终推动各部门切实改进工作作风，保障“接诉即办”的效果和“接诉即办”制度的有效落实。
②错误，把量化指标作为唯一依据开展各项工作不利于各部门有针对性的解决问题，可能会导致各部门陷入数据竞争而忽略真正为群众解决实际问题。
③错误，虽然政府在“接诉即办”过程中处于主导地位，但是“接诉即办”效果评估应该充分了解群众的满意度和反馈，保证考核数据的准确性。该说法与题干无关，排除。
④正确，通过排名，可以使各部门看到差距和不足，在此基础上不断提高解决问题的能力和效率，最终实现从上到下形成努力解决问题的态势。
因此，①④正确，②③错误。
故正确答案为D。
（来源：北京20202020年北京市公务员录用考试《行测》题（乡镇卷）（网友回忆版）第25题）