2018年6月，某市发生重大洪涝灾害。市领导亲临现场指挥，并由市政府授权市水利局…
2018年6月，某市发生重大洪涝灾害。市领导亲临现场指挥，并由市政府授权市水利局全权负责抢险救灾实施工作。在严重的自然灾害面前，市水利局局长黄某勇于担当，积极组织当地干部群众，团结一心，奋力抢险救灾。黄某多次到相关街道进行宣传教育、沟通协调，保证了救灾工作的顺利进行，圆满地完成了抢险救灾任务。2018年水利局绩效考核中，群众满意度位居前列。 问题：某市通过电视问政或电话调查了解公民对政府公共服务和公共管理的满意程度。公民满意度属于政府部门绩效考核的：
A. 业绩指标B. 效能指标C. 效率指标D. 成本指标先想一想，再看答案与解析 ▸
正确答案：A
【正确率 38%｜考点：管理学常识】
本题考查管理学常识。政府部门的绩效考核指标可以分四方面：业绩、效率、效能和成本。
A项正确，业绩指标通常包括：公共服务的数量和质量、公共管理目标的实现情况、政策制定水平与实施效果、公共管理的效益、公民对公共管理和公共服务的满意程度等。故公民满意度属于业绩指标的考核范围。
B项错误，效能指标从两方面考核：（1）行为的合理化水平；（2）政府机关效能。
C项错误，效率指标通常包括：提供公共服务与产品的单位成本、服务与产品的数目、公共政策执行的开支、政府部门的办公物品损耗费用等。
D项错误，成本指标包括政府部门占用的人力、物力和财力，以及政府部门的支出。
故正确答案为A。