2020年江西省市场监督管理部门依托统一投诉举报平台,登记消费者咨询、投诉、举报…
2020年江西省市场监督管理部门依托统一投诉举报平台,登记消费者咨询、投诉、举报的诉求总量共449705件,其中咨询、投诉、举报分别占诉求总量的58.21%、20.99%、20.80%。2020年消费者诉求总量同比增加157048件,增幅为53.66%,其中咨询量、投诉量、举报量同比分别增加63690件、29606件、63752件。 2020年登记咨询、投诉、举报的诉求总量中,通过电话表达诉求依然是消费者维权的主要途径。从平台三大数据来源来看,话务接收诉求325354件;群众互联网填写69920件;监管人员录入54431件。2020年登记的交通工具类投诉共6483件,其中:摩托车、助力车909件,占投诉总量的14.02%,同比上升5.70%;自行车及其零部件339件,占投诉总量的5.23%,同比上升77.49%。 问题:下列关于2020年江西省统一投诉举报平台,登记消费者咨询量、投诉量、举报量的同比增速从高到低排序正确的是:
A. 咨询量、投诉量、举报量B. 咨询量、举报量、投诉量C. 举报量、投诉量、咨询量D. 举报量、咨询量、投诉量先想一想,再看答案与解析 ▸
正确答案:C
【正确率 64%|考点:一般增长率】
根据题干“······同比增速从高到低排序正确的是”,可判定本题为一般增长率比较问题。定位文字材料第一段可得:2020年江西省登记消费者咨询、投诉、举报的诉求总量共449705件,其中咨询、投诉、举报分别占诉求总量的58.21%、20.99%、20.80%,同比分别增加63690件、29606件、63752件。根据公式:部分量=整体量×比重、增长率[图],可得同比增速分别为:
咨询量:[图][图];
投诉量:[图][图];
举报量:[图][图]。
比较可知,同比增速按从高到低排序为:举报量、投诉量、咨询量。
故正确答案为C。
考点一般增长率综合资料