2020年江西省市场监督管理部门依托统一投诉举报平台，登记消费者咨询、投诉、举报…
2020年江西省市场监督管理部门依托统一投诉举报平台，登记消费者咨询、投诉、举报的诉求总量共449705件，其中咨询、投诉、举报分别占诉求总量的58.21%、20.99%、20.80%。2020年消费者诉求总量同比增加157048件，增幅为53.66%，其中咨询量、投诉量、举报量同比分别增加63690件、29606件、63752件。 2020年登记咨询、投诉、举报的诉求总量中，通过电话表达诉求依然是消费者维权的主要途径。从平台三大数据来源来看，话务接收诉求325354件；群众互联网填写69920件；监管人员录入54431件。2020年登记的交通工具类投诉共6483件，其中：摩托车、助力车909件，占投诉总量的14.02%，同比上升5.70%；自行车及其零部件339件，占投诉总量的5.23%，同比上升77.49%。 问题：下列关于江西省登记消费者咨询、投诉、举报的相关情况，说法不正确的有几项？ ①2020年非话务接收诉求量约占诉求总量的72% ②2019年登记的交通工具类投诉中，摩托车、助力车投诉量比自行车及其零部件多4倍多 ③2018年第二季度至2020年第四季度，交通工具类投诉量最低的季度，其投诉量环比减少182件
A. 3B. 2C. 1D. 0先想一想，再看答案与解析 ▸
正确答案：A
【正确率 40%｜考点：综合资料】
①定位文字材料第一段和第二段可得：2020年江西省登记消费者咨询、投诉、举报的诉求总量共449705件，话务接收诉求325354件。根据公式：比重[图]，故所求比重[图][图]，错误；
②定位文字材料第二段可得：2020年登记的交通工具类投诉中，摩托车、助力车909件（A），同比上升5.70%（a）；自行车及其零部件339件（B），同比上升77.49%（b）。可得所求[图][图][图][图]倍，错误；
③定位统计图可得：2018年第二季度至2020年第四季度，交通工具类投诉量最低的季度为2020年第一季度，其环比增长量=现期量-基期量=1110-1223=-113件，即环比减少113件，错误。
综上，①②③均错误，共3项。
故正确答案为A。
考点综合资料综合分析